Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Zones de livraison
BOUTIK’SEV expédie les commandes vers les destinations proposées au moment du passage de la commande.
Les possibilités de livraison disponibles pour votre adresse sont affichées lors du processus de paiement.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Leur montant peut varier en fonction notamment de la destination, du mode de livraison sélectionné, du poids ou du volume de la commande.
Le client connaît donc le montant total des frais de livraison avant de procéder au paiement.
3. Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Le délai de préparation peut varier notamment en fonction des périodes d’activité, des week-ends, des jours fériés ou de la disponibilité des produits.
4. Délais de livraison
Le délai ou la date estimée de livraison applicable à la commande est indiqué au client lors du passage de la commande lorsqu’il est disponible.
Les délais de transport indiqués sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de circonstances indépendantes de BOUTIK’SEV.
Conformément à la réglementation applicable, lorsqu’aucun délai particulier n’a été convenu, la livraison doit intervenir sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.
5. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro ou un lien de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi peut être effectué directement sur le site du transporteur concerné.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment de son nom, de son adresse et de ses coordonnées.
Il est important de vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de valider la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, le client est invité à contacter BOUTIK’SEV le plus rapidement possible à :
contactlaboutiquedesev@gmail.com
Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification demandée.
7. Colis non livré ou problème de livraison
Si votre colis présente un retard important, apparaît comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu ou rencontre tout autre problème de livraison, contactez-nous à :
contactlaboutiquedesev@gmail.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande ainsi que toute information utile afin que nous puissions vérifier la situation.
8. Colis endommagé
Si le colis ou son contenu est endommagé à la réception, nous vous invitons à nous contacter rapidement en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.
9. Retours
Les modalités relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi ou les circonstances du dossier prévoient une prise en charge différente.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison d’une commande :
BOUTIK’SEV
50 ter rue Pol Maunoury
28600 Luisant – France
Téléphone : 06 46 18 08 36
E-mail : contactlaboutiquedesev@gmail.com